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Dans un marché automobile en constante évolution, les concessionnaires doivent s'adapter rapidement aux nouvelles tendances et attentes des consommateurs. L'expérience client est devenue un élément clé pour se démarquer de la concurrence et fidéliser la clientèle. Nous allons explorer les stratégies mises en place par les concessionnaires pour améliorer l'expérience d'achat et répondre aux défis actuels du marché.

Pour faire face aux défis d'accessibilité et répondre à la demande, les concessionnaires doivent adopter une approche stratégique en matière de gestion des stocks. L'acquisition ciblée de véhicules d'occasion permet de proposer des options plus abordables aux clients tout en maintenant la rentabilité de l'entreprise. Cette flexibilité est essentielle pour s'adapter aux fluctuations du marché et aux préférences changeantes des consommateurs.

Malgré l'engouement croissant pour les véhicules électriques, leur adoption reste inégale selon les régions. [...]

Le secteur automobile indien connaît une transformation axée sur la jeunesse, évoluant de simples solutions de transport à des accessoires de style de vie convoités, synonymes de sophistication. Cette situation était bien différente au début des années 1990, lorsque l'acheteur de voitures indien devait choisir ce qui lui était proposé plutôt que d'avoir la liberté de faire des choix personnalisés.

Le secteur automobile, comme de nombreuses autres industries, s'est rapidement adapté à l'évolution des préférences des consommateurs, reflétant une demande croissante de voitures qui s'alignent sur le style de vie et les aspirations de statut de la population plus jeune en pleine expansion. Avec l'augmentation des revenus disponibles et une prise de conscience accrue des dernières tendances automobiles, les voitures ont transcendé leur objectif utilitaire, devenant des symboles de prestige et de style personnel.

L'industrie automobile est en pleine mutation avec l'intégration de technologies numériques telles que la big data, les réseaux sociaux et le cloud computing. L'introduction de l'intelligence artificielle (IA) et de l'Internet des objets (IoT) a véritablement bouleversé le secteur.

Cette transformation numérique a non seulement amélioré le processus de fabrication des véhicules, mais elle a également changé la manière dont les relations clients et le marketing sont gérés. De plus, la collecte de données en temps réel sur les véhicules ouvre la voie à de nouvelles innovations. Mais comment cette révolution numérique a-t-elle affecté le marché des véhicules autonomes ?

L'augmentation des dépenses gouvernementales pour la construction d'infrastructures de communication entre les véhicules (V2V) et la hausse des ventes de véhicules autonomes et semi-autonomes stimulent le marché de la transformation numérique automobile.

Par ailleurs, l'amélioration des vitesses d'Internet et l'intégration des fonctionnalités des véhicules [...]

De nos jours, l'achat d'une voiture commence en ligne. La plupart des acheteurs de voitures effectuent d'abord une recherche en ligne avant de décider de se rendre chez un concessionnaire. Cependant, une chose est restée constante : plus de 95 % des ventes de voitures se font toujours chez le concessionnaire. Sur le marché automobile d'aujourd'hui, la visibilité est importante. Les clients connaissent peut-être votre concession, mais savent-ils tous les services que vous offrez et comment ces services peuvent leur être utiles ?

S'assurer que vos clients vivent une expérience positive et agréable est la meilleure façon de les fidéliser. Non seulement les clients satisfaits reviendront, mais ils feront également connaître votre entreprise à d'autres. Vous voulez créer une stratégie marketing qui vous aide à vendre plus de voitures et à toucher plus de clients ? Voici comment procéder.

De [...]

Le marketing de contenu fait partie de toute bonne stratégie marketing, y compris pour les franchises. Nous entendons par là tout le contenu de votre site Web, de vos canaux de médias sociaux, etc. L'objectif est de fournir à vos clients cibles les informations les plus précieuses et les plus pertinentes possibles afin qu'ils visitent régulièrement votre site Web, et que vous gagniez de nouveaux clients et en conserviez d'autres. Voici ce que vous pouvez fournir comme types de contenu :

• Articles de blog
• Infographies
• Vidéos
• Podcast
• Guides pratiques
• Bulletins d'information, etc.

Les gens recherchent des informations sur l'internet. Si vous les fournissez, les visiteurs seront plus enclins à se tourner vers vous pour trouver une solution à leur problème.

Un exemple : Vous utilisez le marketing de contenu et avez rédigé plusieurs articles pour le blog de votre entreprise de café sur le choix [...]

La technologie évoluant chaque jour, les entreprises doivent suivre le rythme pour rester à flot. Atteindre les clients est devenu plus facile que jamais avec les nouvelles technologies, notamment grâce au SMS marketing. Mais qu'est-ce que le SMS marketing ? Et comment cela peut-il profiter à vos entreprises, grandes et petites ?

Le marketing par SMS est l'acte de faire de la publicité par texte au lieu de méthodes traditionnelles (comme le courrier électronique, les publicités en ligne ou les publicités télévisées). Les consommateurs s'inscriront pour recevoir ces messages texte afin qu'une entreprise puisse les informer directement des ventes, des nouveaux produits ou évaluer les produits achetés. Et si le client ne souhaite plus recevoir ces SMS, il peut généralement se retirer dans la conversation par SMS.

Le marketing par SMS ne se limite pas à un produit ou à [...]

La plupart des acheteurs de voitures achètent d'abord en ligne, puis se rendent chez un concessionnaire. L'étude du secteur automobile Pied Piper 2021 Omnichannel PSI® for EVs aux États-Unis a mesuré l'efficacité tout au long du parcours client de chaque marque, du site Web de la marque au site Web du concessionnaire, en passant par la visite en personne en concession.

La marque Chrysler de Stellantis NV s'est classée au premier rang de l'étude de l'industrie automobile Pied Piper Omnichannel PSI® for Electric Vehicles (EVs) 2021, qui répondait à la question suivante : "Que se passe-t-il lorsque les clients EVs achètent un véhicule en visitant d'abord le site Web de la marque, ou le site Web d'un concessionnaire, puis en se rendant en [...]

Alors que la pénurie de puces continue de retarder la production des équipementiers, les stocks des concessionnaires ont atteint des niveaux historiquement bas. Dans le même temps, l'augmentation de la demande des consommateurs, stimulée par les inquiétudes concernant la disponibilité des véhicules, a fait grimper les prix des véhicules neufs et d'occasion à de nouveaux sommets. Et si on tirait parti des clients à l'après-vente pour acheter des voitures d'occasions rentables ?

• Jeunes acheteurs de voitures resteraient en contact avec des concessionnaires qui utilisent des publicités ciblées sur les réseaux sociaux

Cette combinaison fait que les concessionnaires sont à la recherche de véhicules de haute qualité et très demandés. Les prix des ventes aux enchères augmentant parallèlement à l'indice des prix à la consommation, de nombreux concessionnaires se sont tournés vers les rachats et les reprises pour maintenir un stock d'occasion rentable et [...]

• La recherche sur la publicité digitale met en évidence l'importance croissante de la publicité sur les réseaux sociaux.
• 62% des 18-30 ans seraient plus susceptibles de rester en contact avec un concessionnaire s'ils voyaient une publicité sur les réseaux sociaux qui les concerne
• Tous les groupes d'âge : 38 % sont plus susceptibles de rester en contact
• Les outils DealerDosi facilitent l'interaction instantanée du concessionnaire avec les clients potentiels

Près des deux tiers (62 %) des acheteurs de voitures âgés de 18 à 30 ans seraient plus susceptibles de rester en contact avec un concessionnaire qui les a ciblés avec des publicités pertinentes via les plateformes de médias sociaux. C'est ce qui ressort d'une nouvelle étude de consommation à l'échelle nationale menée par Marketing Delivery, la principale agence d'eCRM et de médias sociaux pour le secteur [...]

Tout le monde dans le secteur automobile parle, écrit et podcaste sur la vente au détail digitale. La liste des événements virtuels connexes est exhaustive. L'élan de popularité est illustré par la planification d'une campagne Google Ads avec des mots clés tels que "vente au détail digitale automobile", "vente au détail digitale" et "vente au détail moderne".

Le planificateur de mots-clés de Google montre une augmentation mensuelle de ces recherches de mots-clés au cours des 24 derniers mois. Lorsque vous prévoyez votre budget Google Ads, vous pouvez vous attendre à payer plus de 20 euros par clic pour une position d'annonce moyenne de 1,5. La vente au détail digitale automobile est absolument dans tous les esprits.

• Marketing digital pour concessionnaire automobile

• Chat Marketing le secret le mieux gardé du marketing automobile

Lorsque [...]